La trasformazione digitale corre e spesso tenere il passo può non essere semplice. Le farmacie lo hanno capito e sono ormai molte quelle che hanno iniziato a collaborare con fornitori esterni da cui acquisiscono servizi e competenze per governare il cambiamento. Chi oggi ha iniziato a muoversi in questo senso ha trovato, ad esempio, una variegata offerta di proposte per la gestione della comunicazione sui social e sul sito web.
Tuttavia, quasi mai queste proposte considerano un approccio più ampio rispetto alla generazione e all’uso dei dati nella digitalizzazione dei processi. Se in ambito gestionale, infatti, le farmacie hanno imparato ad utilizzare i programmi di loyalty, la maggior parte non ha ancora iniziato a utilizzare dati per introdurre parametri misurabili anche in ambito marketing e comunicazione
