La farmacia nel Metaverso è l’ultima frontiera della customer experience nel settore, ma a fronte di comprensibili entusiasmi, i tempi non sembrano maturi.
Nelle settimane scorse il big delle catene di farmacie CVS Pharmacy, la più importante catena americana di farmacie dopo Wba, ha fatto domanda per registrare il proprio logo e aprire un e-commerce, o meglio un v-commerce, nel Metaverso.
CVS Pharmacy ha annunciato l’intenzione di portare nell’estrema frontiera attuale della realtà digitale non solo i farmaci, ma anche i servizi. Fornirà counselling non di emergenza, programmi di prevenzione e wellness e consulti di telemedicina finalizzati a migliorare la customer experience attraverso strumenti di realtà virtuale e aumentata.